Suno AI 日本語マニュアル ＞ アカウントと請求

Chapter 05

Sunoのアカウント・請求・解約・返金ガイド

アカウントの基本設定

サインアップ・ログイン方法

• Web:suno.com右上の Sign Up から、Googleログインなどのシングルサインオン(SSO)で登録
• モバイル:アプリを開き Create a free account、またはすでにアカウントがあれば Sign In

出典: How do I sign up or log in?

プランの種類と月間クレジット数

プラン比較は suno.com/account で確認できます。Pro/Premierで月間クレジットを使い切った場合も、Basicと同じ1日50クレジットが追加で付与されます。

出典: What type of plan do I have?

プロフィール設定(表示名・アバター)

• 表示名の変更:Web版はプロフィールアイコン→Edit Profile、モバイルはプロフィール→歯車→Account。
• アバターの変更:自分の画像をアップロードするか、プロンプトを入力してSunoに生成させることも可能(アップロードは10MBまで、円形にトリミングされる点に注意)。

出典: How do I change my Display Name? / How do I change my Profile Avatar?

クレジットの仕組み(残数確認・補充・追加購入)

• 残りクレジットの確認:Web版は左サイドバー、または suno.com/account 上部に表示。モバイルはプロフィールページ左上に表示。
• 補充のタイミング:Freeプランは毎日UTC基準で最大50クレジットが補充。Pro/Premierは購入時刻を基準に毎月補充され、月間分を使い切ると翌日から1日50クレジットの補充に切り替わります。31日など月末に契約した場合は、その月の末日が補充日になります。
• クレジットの追加方法:Pro→Premierへのアップグレード、または suno.com/account の Buy More Credits から追加購入。
• クレジットは繰り越されない:使い切らなくても、翌日・翌月には既定の量にリセットされます。

補足:1日50クレジットの追加分で作った曲も、サブスクリプションが有効な間は商用利用権が付与されます(Basicプランに戻ると新規の曲は商用利用不可になります)。

出典: How many credits do I have left? / When will I get more credits? / How do I get more credits? / What happens if I use all of my paid credits? / Why did my credits reset?

支払い方法と請求情報

• 対応通貨:USD, AUD, BRL, CAD, EUR, GBP, IDR, INR, JPY, KRW, MXN, NOK, PLN, SEK, THB, TRY, UAH
• 対応決済手段:VISA・Mastercard・American Expressなど主要カード。地域によりStablecoin、Google Pay、Apple Pay、Cash App Pay、UPI、KakaoPay、NaverPayなども利用可。
• 請求情報の変更:suno.com/account → Update Payment からStripeの画面で変更。モバイル経由の購入はストア側で変更。
• VATが加算される理由:EU域内向けの販売にはデジタル商品としてVATが課され、Sunoも法的にこれを徴収する義務があります。

出典: How do I change my billing details? / What types of payments are accepted? / Why is VAT added to my purchase?

サブスクリプションを解約する方法

suno.com/account の Cancel Subscription から解約できます。モバイル経由(App Store/Google Play)で購入した場合は、各ストアのサブスクリプション管理画面から解約してください。

出典: How do I cancel my paid subscription?

返金してもらえるケース

Sunoの利用規約上、支払いは基本的に返金不可ですが、以下のようなケースでは個別に返金対応されることがあります。

• 誤って年額プランを選んでしまったなど操作ミス:月額への変更+一部返金で対応することがある
• 意図せずサブスク登録してしまい、一切利用していない場合(曲が0件など)
• サービス障害等の不具合:クレジット付与などで補填(この分のクレジットは翌月に繰り越し可)

一方、「半年使ったが気に入らなかった」等の心変わりや、「利用したりしなかったりを繰り返していた」というケースは対象外です。まずは請求後1〜2日以内であれば support@suno.com に相談してみてください。サービス自体が終了する場合は、残りの契約期間に応じて日割りで返金されます。

出典: Can I get a refund?

解約後に請求情報へアクセスする方法

契約中は suno.com/account → Update Payment からStripeのプロフィールにアクセスできます。解約後は、こちらのリンクからアカウントのメールアドレスを入力するとログインリンクが届きます(有効期限30分)。

出典: I'm no longer subscribed. How do I access my billing information?

よくあるトラブルの対処法

サポートへの問い合わせ方法

まずは help.suno.com の検索バーでキーワード検索するのがおすすめです。解決しない場合の公式窓口は次の2つのみです。

• 一般的な問い合わせ:support@suno.com
• 請求関連:billing@suno.com

それ以外のsuno.comからのメール(コンテスト案内など)はサポート窓口ではありません。Discordコミュニティ(サイトフッターにリンクあり)でもユーザー同士の情報交換ができます。

出典: Something isn't working. How do I get help?

ログインできないときの対処法

• 電話番号でOTPが届かない/地域制限エラーが出る:support@suno.comに連絡。SSOでの新規アカウント作成を案内されることがあり、既存の曲やクレジットの移行もサポートが対応可能です。
• メールアドレスでログインできない:Sunoはメール+パスワード方式ではなく、Apple・Discord・Facebook・Google・MicrosoftのSSOでログインします。複数アカウントに曲が分散している場合はsupport@suno.comでアカウント統合の相談が可能です。

出典: I can't log in with my phone number! / I can't log in with my email address!

その他のトラブル(wav・プロフィール表示)

• wavファイルがダウンロードできない:wav出力はPro/Premier限定かつWeb版のみ。モバイルからは常にmp3になります。
• プロフィールに曲が表示されない:曲は既定でLink Only。Library →「…」→ Publish で公開に切り替えると表示されます。

出典: Why can't I download wav files? / Why don't I see songs in my profile?